Política de privacidad

CENSEA, academia de ballet en Honduras, usa un asistente automático de WhatsApp para atender a los padres, madres y alumnas: responder preguntas frecuentes, informar el saldo y recibir comprobantes de pago.

Qué datos guardamos

• Su número de WhatsApp y el nombre de su perfil.
• Los mensajes que nos escribe y las respuestas que le damos.
• Las fotos o documentos de comprobantes de pago que nos envía, y los datos del pago (monto, fecha y referencia).
• El nombre de la alumna, si nos lo indica, para relacionar su número con su cuenta.

Para qué los usamos

Solo para atenderle: identificar su cuenta, informarle su saldo, registrar y revisar sus pagos y responder sus consultas. Para entender sus mensajes y leer los comprobantes usamos un servicio de inteligencia artificial (Anthropic) que procesa el contenido por cuenta de CENSEA. No vendemos ni compartimos sus datos con nadie para publicidad.

Dónde se guardan y quién los ve

Los datos se guardan en servidores protegidos (Supabase y Vercel). Solo el personal autorizado de la oficina de CENSEA puede verlos. Los comprobantes se guardan en un almacenamiento privado.

Cuánto tiempo

Guardamos los registros de pagos mientras sean necesarios para la contabilidad de la academia y las conversaciones mientras la alumna esté inscrita.

Sus derechos y cómo borrar sus datos

Puede pedir ver, corregir o borrar sus datos escribiendo "borrar mis datos" a este mismo número de WhatsApp o en la oficina de CENSEA. Atenderemos su solicitud, salvo los registros de pagos que debamos conservar por ley.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbanos por WhatsApp o visítenos en la oficina de CENSEA.